İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 16.10.2026

Bu sayfa, www.kiralikvilla.com üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda iptal ve iade kurallarını sade bir dille anlatır. Kiralık Villa’da villayı doğrudan, doğrulanmış ev sahibinden kiralarsınız. Platformu, aracı hizmet sağlayıcı olarak Akdeniz Villam Turizm Emlak İnşaat Ltd. Şti. (TÜRSAB A Grubu Belge No 11858) işletir. Hukuki ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

Kısaca

• Online olarak yalnızca kapora ödersiniz. Kapora oranı villaya göre değişebilir; tutarı fiyat hesaplamasında ve talebiniz onaylandığında ayrıca gösterilir.
• İptal ederseniz kaporanın ne kadarının iade edileceği, ilan sayfasında yazan iptal politikasına (Esnek, Makul, Sıkı veya İade yok) ve girişe kaç gün kaldığına bağlıdır.
• Ev sahibi rezervasyonunuzu iptal ederse kaporanın tamamı iade edilir.
• Kartla yapılan ödemelerin iadesi ödeme yaptığınız karta yapılır; bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Hangi tutarlar iade konusudur?

Rezervasyon sürecinde ödemeler şöyle yapılır:

• Kapora (konaklama bedelinin ilanda belirtilen yüzdesi): Ev sahibi talebinizi onayladıktan sonra, ekranda gösterilen süre içinde kredi kartınızla bankanın 3D Secure sayfası üzerinden ya da banka havalesiyle ödenir. İptal ve iade kuralları bu tutar için geçerlidir.
• Kalan konaklama bedeli: Girişte doğrudan ev sahibine; nakit, banka havalesi/EFT veya ev sahibinin ilanda belirttiği diğer yöntemlerle ödenir.
• Temizlik ücreti (varsa): Girişte ev sahibine nakit ödenir. Kaporaya dahil değildir.
• Hasar depozitosu (ilanda belirtilmişse): Girişte ev sahibine verilir ve çıkışta ev sahibi tarafından iade edilir.

Girişten önce yapılan bir iptalde kalan konaklama bedeli, temizlik ücreti ve hasar depozitosu henüz ödenmemiş olduğundan, platform üzerinden iade konusu olan tutar yalnızca kaporadır.

Kaporayı ödemeden önce

Talep göndermek ücretsizdir ve ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Ev sahibi talebinizi reddederse ya da onaydan sonra kaporayı ekranda gösterilen süre içinde ödemezseniz rezervasyon kesinleşmez ve sizden hiçbir ücret alınmaz. Kaporayı ödemeden önce talebinizi, hesabınızdaki Taleplerim bölümünden geri çekebilirsiniz.

İptal politikaları

Her ilanda üç iptal politikasından biri uygulanır ve bu politika ilan sayfasında belirtilir. Kaporanın iade edilecek oranı, ilan sayfasında belirtilen iptal politikasına ve iptal ettiğiniz gün ile giriş günü arasında kalan gün sayısına göre belirlenir:

Gün sayısı, iptal ettiğiniz gün ile giriş günü arasındaki takvim günüdür.

İade tutarı, ödediğiniz kapora üzerinden hesaplanır. Rezervasyon yapmadan önce ilan sayfasındaki iptal politikasını mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?

1. Hesabınıza giriş yapın ve Taleplerim bölümünden ilgili rezervasyonu açın.
2. “Rezervasyonu iptal etmek istiyorum” adımını seçin. Ekranda, o gün iptal etmeniz halinde kaporanızın yüzde kaçının ve hangi tutarın iade edileceği gösterilir.
3. İptali onaylayın. İade tutarı varsa iade işlemi başlatılır.

Hesabınızdan işlem yapamıyorsanız 444 1 233 numaralı telefondan veya info@kiralikvilla.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ev sahibi iptal ederse

Ev sahibi kesinleşmiş bir rezervasyonu herhangi bir nedenle iptal ederse, ilanın iptal politikası ne olursa olsun kaporanızın %100’ü ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Girişe gelmezseniz (no-show)

Rezervasyonunuzu iptal etmeden giriş tarihinde villaya gelmemeniz, giriş gününde yapılmış bir iptal olarak değerlendirilir ve kapora iadesi, ilan sayfasındaki iptal politikasının bu güne uygulanan oranına göre belirlenir. Bu durumda tüm iptal politikalarında kapora iade edilmez.

Planınız değiştiyse, iade hakkınızı korumak için rezervasyonunuzu mümkün olan en erken tarihte iptal etmenizi öneririz.

İadeler nasıl yapılır?

• Kartla ödenen kapora, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kaporayı havaleyle ödediyseniz ekibimiz sizinle iletişime geçer ve iadeyi IBAN numaranıza havaleyle yapar.
• İade platform tarafından başlatıldıktan sonra tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır ve genellikle 5–10 iş günü sürer. Kartınızın hesap kesim tarihine göre iade bir sonraki ekstrede görünebilir.
• Bu süre sonunda iade kartınıza yansımadıysa önce bankanızla, ardından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Temizlik ücreti ve hasar depozitosu

Temizlik ücreti (varsa) girişte ev sahibine nakit ödenir; kaporaya dahil değildir ve platform üzerinden tahsil veya iade edilmez. İlan sayfasında hasar depozitosu belirtilmişse ev sahibi bunu girişte alabilir ve çıkışta iade eder. Hasar depozitosunun alınması ve iadesi ev sahibi ile sizin aranızda gerçekleşir.

Cayma hakkı hakkında

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle iptal ve iade işlemleri bu sayfada anlatılan iptal politikasına göre yapılır.

İletişim ve şikâyet

İptal ve iade ile ilgili sorularınız için:

• Telefon: 444 1 233
• E-posta: info@kiralikvilla.com
• Adres: Akdeniz Villam Turizm Emlak İnşaat Ltd. Şti., Kalkan, Şehitler Cd. 67/1 07960 Kaş/Antalya

Uyuşmazlık halinde, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkınız saklıdır.